Všeobecné podmínky

Zakoupením nebo rezervací toury Zákazník/Kupující vyjadřuje svůj souhlas se Všeobecními podmínkami Martin Tour a zavazuje se jimi řídit.

  • Rezervace míst s PŘEDEM KOUPENÝMI JÍZDENKAMI je plně garantována! Doporučujeme využít výhody 10% slevy při předplatbě ONLINE!
  • Termíny pro vyzvednutí rezervace na odjezdovém stanovišti: 10 minut před odjezdem u předplacených rezervací, 30 minut u prohlídek Prahy, 1 den u mimopražských túr
  • Automatická online rezervace je k dispozici 24 hodin před odjezdem. V kratším termínu prosím čekejte na naše potvrzení.
  • Lístky si můžete zakoupit v našich 5 centrálně umístěných odjezdových kioscích MARTIN TOUR nebo v hotelových recepcích.
  • Ceny v EUR a v USD jsou pouze informativní. Závisejí na aktuálním kurzu (zde jsou přepočítány orientačním kurzem 25 CZK = 1 EUR a 20 CZK = 1 USD).
  • Platba je možná hotově v CZK a v EUR nebo platebními kartami Visa, Eurocard-Master Card, Diners Club.
  • Pro skupiny je možné zajistit jakoukoli túru privátně za speciálně stanovenou cenu.
  • Všechny túry garantujeme  v angličtině. Ostatní jazyky jako němčina, francouzština, ruština, italština a španělština mohou být zajištěny na základě předchozího požadavku.
  • Komentář okružních jízd Prahou číslo 1 a 1a je poskytován audio v 26 jazycích, ostatní túry jsou doprovázeny průvodcem.
  • Prosíme vezměte na vědomí, že některé túry mohou být vykládány vícejazyčně.
  • Jestliže místní průvodce nehovoří jazykem, ve kterém byla túra zakoupena, je k dispozici text nebo překlad našeho průvodce.
  • Autobusy s klimatizací.
  • Malé skupiny - více času na prohlídku.
  • Slevy pro děti (4-12 let), pro studenty (12-26 let se studentskou kartou ) a skupiny (od 20 osob).
  • Děti do 4 let zdarma bez nároku na sedadlo a ostatní služby (s vyjímkou výletů mimo Prahu - dětská cena).
  • Zakoupené vstupenky se nevracejí, mohou však být vyměněny za jinou túru.
  • Lístky zakoupené online přes internet mohou být stornovány a refundovány z vážných důvodů ne později než 3 dny před datem konání túry.
  • Prosíme nezapomeňte mít vždy při sobě PAS nebo OBČANSKÝ/ IDENTIFIKAČNÍ PRŮKAZ  a kartičku/ doklad o zaplaceném ZDRAVOTNÍM POJIŠTĚNÍ.
  • Délka túr je jen informativní, skutečná délka závisí na dopravní situaci.
  • Spol. Martin Tour není zodpovědná za problémy způsobené dopravou ve městě a během cesty na dálnici, neboť není možné je ovlivnit nebo předvídat.
  • Jakákoli stížnost mustí být uplatněna okamžitě u průvodce nebo u odpovědného pracovníka na odjezdovém a prodejním stanovišti Martin Tour. Na stížnosti uplatněné zpětně nebude brán zřetel.
  • Nerespektování pokynů průvodce a řidiče a nedodržování časového harmonogramu může způsobit oddělení od skupiny. Problémy a výdaje s tím spojené jdou na vrub zákazníka.
  • Žádáme o pečlivé uschování zakoupené jízdenky. Účast na túře bez platné vstupenky nebude umožněna.
  • Minimum účastníků na tour - 3 osoby.
  • Zarezervovaná místa držíme do odjezdu, pozdější příchod neopravňuje účastníka k refundaci.
  • Vyhrazujeme si právo na jakoukoli změnu programu a harmonogramu v důsledku neočekávaných změn v otvíracích hodinách navštěvovaných objektů nebo v důsledku dopravních omezení.
  • Letní sezóna: 1.4.-31.10., zimní sezóna 1.11.-31.3.
  • Ochrana osobních dat: Společnost Martin Tour s.r.o. prohlašuje, že chrání osobní údaje svých zákazníků v souladu s platnou legislativou na základě přijetí Nařízení Evropského parlamentu a Rady EU č. 2016/679 o ochraně osobních údajů, účinného od 25.5. 2018 (GDPR), v souvislosti s dřívější právní ochranou v rámci zákonů č. 101/2000, č.480/2004 a č. 127/2005. Právní titul ochrany dat je dán vznikem kupní smlouvy mezi Zákazníkem/ Kupujícím (jakákoli fyzická nebo právnická osoba) a Poskytovatelem (Martin Tour). Kupní smlouva vzniká zasláním rezervace nebo objednávky ze strany Zákazníka a jejím potvrzením nebo zaevidováním ze strany Poskytovatele.  Zákazník je srozuměn s tím, že jeho osobní údaje (jméno, příjmení, email, telefon atd.) jsou nezbytné k uzavření smlouvy (objednání toury) a k její realizaci (poskytnutí plnění). Zákazní má právo na informaci, jakým způsobem je s jeho daty nakládáno, stejně jako právo data upravovat či požádat o jejich výmaz. K agendě správy dat byla ve firmě Martin Tour zřízena odpovědná osoba a k poskytování informací lze využít kontaktní email "Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript.".